{literal}
{/literal}
Каталог
Задать вопрос

Порядок возврата или обмена продукции:

 

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

 

Рекомендуем проверить товар на внутритарное качество при получении.
Претензии по внутритарному качеству принимаются Продавцом в течение 1 дня с момента доставки товара.

 

В случае продажи  товара с помощью дистанционного способа покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

Условия и сроки возврата товара надлежащего качества:

 

1. Керамическая плитка, керамогранит - кратно коробкам, в течение 100 дней с момента покупки (при условии сохранности упаковки завода изготовителя).

2. Керамические бордюры и декоры - штучно, в течение 100 дней с момента покупки.

3. Мебель, санфаянс, смесители, ванны, душевые кабины, аксессуары, клея, затирки - в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине (при условии сохранности упаковки завода изготовителя).

 

Товар, являющийся заказной продукцией, возврату и обмену не подлежит. Продавец вправе принять (обменять) товар от Покупателя при компенсации Покупателем транспортных расходов Продавца по доставке товара и возврату до места приобретения товара.

 

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

 

При заявлении Покупателем требований о возврате/замене товара ненадлежащего качества Покупатель сначала должен обратиться в сервисный центр, а затем в магазин. К претензии прилагается заключение сервисного центра.

В случае, если сервисный центр отсутствует в месте нахождения товара, обязательным приложением к претензии должны быть фотоматериалы.

Адрес электронной почты для отправки претензий - shop@piastrella.info

 

Время для приема возвратов:

 

Возвраты принимаются ежедневно с 10-00 до 19-00 по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.

 

Для оформления документов на возврат товара Вам необходимо приехать в наш офис, находящийся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Окружная, д.3.

Возврат товара осуществляется по адресам: ул.Окружная, 3 (склад № 1); ул.2-я Новосибирская, 53а ( склад №2).

Доставку товара надлежащего качества на место нахождения Продавца осуществляет Покупатель.

 

Более подробную информацию можно узнать у наших менеджеров по телефону: 8 (343) 247 81 90

 

Гарантийный ремонт:

Гарантийный ремонт продукции осуществляется в сервисном центре, авторизованном производителем. Если на купленный Вами товар предусмотрен гарантийный срок, то гарантийный талон предоставляется вместе с другими документами при передаче товара.

Полный список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание и оценку качества товара:

 

  Наименование производителя Название сервисного центра Адрес и телефон сервисного центра
1 Акватон «Уютный дом и Компания» 620086, г. Екатеринбург, ул. Гурзуфская, д. 47б, офис 221 (вход №4)
Тел.: 8 (343) 212-52-09
2 Аквародос Претензии принимаются в нашем магазине контактный телефон интернет-магазина:
8 (343) 247 81 90
4 Тритон Претензии принимаются в нашем магазине контактный телефон производителя:
8 (800) 700-66-90
5 BAS Претензии принимаются в нашем магазине контактный телефон производителя:
8 (343) 359-81-41
6 Grohe Мастер-Сан  г. Екатеринбург ул. Большакова ,д.149, офис 26
тел. 8 (343) 319-51-00
7 HansGrohe Мастер-Сан  г. Екатеринбург ул. Большакова ,д.149, офис 26
тел. 8 (343) 319-51-00
8 Vitra Мастер-Сан  г. Екатеринбург ул. Большакова ,д.149, офис 26
тел. 8 (343) 319-51-00
9 Lemark Сервисный центр LEMARK Г. Екатеринбург 8 Марта ул., 212
тел. 8 (343) 379-03-71, 20-193-20
10 Wasser Kraft Мастер-Сан  г. Екатеринбург ул. Большакова ,д.149, офис 26
тел. 8 (343) 319-51-00
11 Oras Мастер-Сан  г. Екатеринбург ул. Большакова ,д.149, офис 26
тел. 8 (343) 319-51-00
12 ADL / OLB Гидромакс г. Екатеринбург, ул. Бетонщиков 5, оф. 113, 1 эт.
тел. 8 (343) 345-57-17, 319-57-17